1、主要特點：辦公人員、辦公桌、家具、文件柜、計算機等設(shè)備、文件、電器、廢紙垃圾。清潔時間受時間限制，主要作業(yè)必須在客戶辦公時間前后進行，通常在室內(nèi)無辦公人員時進行。

2.日常清潔項目

①清理煙灰缸、手紙筐等垃圾。②清掃地面。③擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。④擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾品等。⑤送開水。

3、注意事項

①由于時間限制，需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)仔細的清潔計劃，提前設(shè)計作業(yè)內(nèi)容、路線、程序和時間，要求操作人員按計劃快速工作。

②拖地、抹布等清潔工具，可多準備幾份，以減少往返清潔時間，提高短時間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。

③進入客戶下班后的辦公室作業(yè)時，必須同時進行2人以上的作業(yè)，注意不要做出可疑的動作，以免產(chǎn)生誤解。

④擦桌椅時，桌面上的文件和物品不得亂動。如果發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊設(shè)備等貴重物品，應(yīng)立即向主管和保安部門報告。

⑤抹飾柜、飾品等貴重物品、展品時，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般不得使用腐蝕性清潔劑。

⑥吸塵器噪音大，客戶上班前或下班后可安排室內(nèi)吸塵作業(yè)。

⑦辦公鑰匙必須有嚴格的管理制度。除指定人員外，不得交給任何人員?？蛻粢箝_門或清潔人員返回房間時，應(yīng)嚴格執(zhí)行登記程序。

4、清潔程序

①準備：準備清潔工具、桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、拖把、掃帚等。

②進：每組2~3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。

③檢查：進入辦公室后，首先檢查是否有異常現(xiàn)象，是否有客戶遺忘的貴重物品，是否有損壞物品。

如發(fā)現(xiàn)異常，作業(yè)前應(yīng)向主管上級報告。.

④倒：清理煙灰缸、紙籃和垃圾桶。倒煙灰缸時，檢查煙頭是否完全熄滅。清理紙籃和集中垃圾袋時，應(yīng)注意是否有危險物品，并及時處理。

⑤擦拭：從門開始，從左到右或從右到左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊和翻轉(zhuǎn)。擦拭每件家具時，從高到低，從內(nèi)到外。擦拭墻壁時，重點擦拭墻壁配件、燈開關(guān)插座盒、空調(diào)出風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大墻、天花板等的清潔是定期操作，也可以穿插在日常清潔中（如每天擦拭一個或一個）。

⑥整體：電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等桌面、桌面上的主要用品應(yīng)按照客戶習慣的固定位置清洗。如果發(fā)現(xiàn)局部污垢，仍需及時處理。

⑦更換:更換垃圾袋和暖水瓶。

⑧吸:按照先內(nèi)后外、先角、桌下、后大面的順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備移動后，應(yīng)原位擺放。發(fā)現(xiàn)局部污垢應(yīng)及時處理。